Mange af os har oplevet, hvor nogen mener, at de er vigtigere end andre. Hvis man har arbejdet med at tage sig af stressede rejsende, har man med garanti oplevet episoder, men helst vil glemme efterfølgende.
Denne kvinde arbejder som stewardesse for et amerikansk luftfartsselskab, og hun har fundet en metode til at håndtere stressede og ubehøvlede rejsende, og gøre situationen mindeværdig.
Jeg fandt historien på en engelsk side, men jeg ved ikke, om det er sket i virkeligheden. Det skulle dog ikke forbavse mig, eftersom sådanne mennesker findes overalt.
Men lad os alle inspireres af, hvordan denne stewardesse løste situationen på en meget uforglemmelig måde…
Et fuldt booket fly blev aflyst i lufthavnen. En enlig stewardesse fra flyselskabet tog sig af en lang kø af rejsende, som ventede på at ombooke sine flyvninger. Pludselig presser en vred passager sig vej gennem folkemængden og frem til servicedisken. Han smider sin billet på disken, og siger:
“Jeg SKAL med næste fly, og det SKAL være på første klasse.”
“Jeg beklager. Jeg vil hellere end gerne hjælpe dig, men jeg er nødt til at hjælpe de andre i køen først. Så kan vi finde ud af en løsning sammen,” sagde stewardessen venligt.
Den vrede passager var ikke overbevist. Han spurgte højlydt, så alle de andre rejsende bag ham kunne høre: “VED DU OVERHOVEDET, HVEM JEG ER?”
Uden tøven trak stewardessen på smilebåndet, og greb hurtigt fat i mikrofonen til højtalleranlægget:
“Må jeg venligst bede om jeres opmærksomhed”, indledte hun, og hendes stemme gav et ekko i hele terminalen. “Vi har en passager her ved gate 14, som ikke ved, hvem han er. Hvis nogen genkender manden, og kan hjælpe os med med at identificere ham, så kom til gate 14.”
Mens folkemængden i køen bag manden grinte hysterisk, stirrede manden som en vanvittig på stewardessen og råbte “Gå ad helvede til!”
Hun smilte igen, og svarede, “Jeg beklager, men det må også vente.”
Nogle gange er man nødt til ikke at tage personlige angreb alvorligt og huske på at få det bedste ud af situationen! Tusind tak til denne fantastiske kvinde for påmindelsen. Du må hjertens gerne dele denne historie med dine venner på Facebook, hvis du mener, at hun løste situationen på en genial måde!
