Når flyselskaber bliver omtalt i medierne, handler det ofte om et fly som er blevet kraftigt forsinket eller hvor personalet har behandlet en kunde dårligt. Derimod er det ikke så tit, at flyselskaberne får opmærksomhed, når de gør noget godt.
Men det her er et eksempel som fortjener at komme frem i lyset!
Da Rebecca Kuchar Krutz satte sig på sin plats i United Airlines-planet fik hun øje på flyselskabets vicedirektør, Oscar Munoz, gå ind i flyet. Han satte sig på sin plads på første klasse og Rebecca tænke ikke mere over det, men antog, at det var sådan det foregik, når de højeste chefer skulle rejse med deres eget flyselskab.
Rebecca holdt et vågent øje med Munoz, sådan som man gør, når man støder på en kendt person.
Lidt senere kom en ældre dame ind i flyet, ifølge Rebecca var hun mellem 80-90 år.
Rebecca skriver sådan her om hændelsen på Facebook.
“Jeg er loyal kunde hos Delta Airlines (et andet flyselskab). Men i dag var jeg på et United Airlines-fly med virksomhedens vicedirektør. Jeg blev lidt forbløffet, da jeg så han gå ind på økonomiklassen lidt længere bag i flyet. Foran mig sad en ældre dame i 80- eller sågar 90-årsalderen. Hun så ikke ud til at have det så godt og havde problemer med at tale. Lige inden flyet skulle lette så jeg Oscar (vicedirektøren) gå hen og tale med hende“, skriver Rebecca på Facebook.
Rebecca blev overrasket og glad over, at Oscar tog sig tid til at udveksle nogle venlige ord med den ældre dame. Endnu mere imponeret blev hun, da han insisterede på, at damen skulle tage hans plads på første klasse!
Efter at flyet landede overhørte Rebecca en samtale som kvinden havde med manden ved siden af. Pensionisten sagde, at hun først blev nervøs, da ham kom imod hende, men hun var så taknemmelig og kunne slet ikke stoppe med at tale om, hvor venlig hun syntes vicedirektøren var, da han opgav sin plads for hendes skyld.
“Det her, mine damer og herrer, det er sådan det skal være. Vi skal behandle vores ældre med den kærlighed og respekt de fortjener. Jeg kan meget vel forestille mig at blive livslang kunde hos United Airlines effter at have set, hvordan denne mand var så sød at give sit sæde til en gammel dame, som han ikke havde mødt før. Han gjorde det, fordi han troede, at hun ville have det mere komfortabelt der”, skriver Rebecca på Facebook.
Efter at Rebeccas Facebook-indlæg er blevet delt vidt og bredt, har Oscar fået muligheden for at tale om episoden. I et interview med Houston Chronicle siger han, at han er blevet opdraget til at behandle ældre med respekt. Det var derfor naturligt for ham at reagere præcis som han gjorde.
Hvilken utrolig fin gestus af virksomhedens vicedirektør! Oscar er et levende bevis på, hvordan vi skal behandle vores ældre i samfundet. Del gerne artiklen videre for at give ham den påskønnelse han fortjener!
