Jeg kan forestille mig, at det mange gange er utaknemmeligt at arbejde som kabinepersonale i et fly. Altid er der nogen som er utilfreds – og det kan skyldes, at der er problemer med servicen, at der er udsolgt af en bestemt mad- eller drikkevarer eller at passagererne helt enkelt ikke er tilfreds med deres pladser. Det spiller ikke nogen rolle, hvem der er skyld i fejlen, for “kunden har jo altid ret”, og nogen skal jo stå i skudlinjen for kritik og syrlige fornærmelser.
Hvad man som passager derimod sjældent tænker på er, at stewarder og stewardesser altid gør deres ypperste for at tilgodese vores ønsker og sørge for, at vi har det godt.
Spørg bare Sharon Radcliffe, som virkelig fik noget at tænke over, da hun indså, hvad stewarden Jeffrey Jones forsøgte at gøre, da en passager pludseligt blev akut syg.
Sygeplejersken Sharon Radcliffe skulle rejse fra amerikanske Detroit til Nashville i begyndelsen af marts. Men flyet havde ikke lettet, før det blev dramatisk.
Pludseligt så Sharon nemligt, hvordan en ældre kvinde, som sad nogle sæder længere fremme i flyet, begyndte at ryste ukontrolleret.
Kort efter styrtede en steward frem og bad kvinden om at rejse sig fra sin plads for at gå længst frem i flyet. Det virkede næsten til, at han ville kaste hende af flyet.
Men da Sharon skulle til at gribe ind, indså hun, at stewarden havde helt andre hensigter. Manden, som hedder Jeffrey Jones, sagde nemlig: “Hun flyttes til første klasse”.
Det viste sig, at stewarden havde noteret, at den ældre kvinde led af Parkinsons, præcist som hans egen farmor. Han vidste derfor, hvilken stress den ældre kvinde gik igennem – og uden at blinke havde han sørget for at lette hendes flyrejse. Men hjælpen stoppede ikke med pladsen på første klasse.
“Under HELE flyvningen kunne jeg se, at han kiggede til hende, klappede hende på ryggen, hjalp hende op og gik med hende (hånd i hånd) gennem midtergangen”, skriver Sharon Radcliffe på Facebook.
Stewarden Jeffrey gjorde alt i sin magt for at kvinden skulle have det godt. Han forlod næsten ikke den ældre kvindes side under hele flyrejsen!
Og da Sharon spurgte, om han manglede hjælp, fik hun at vide, at han havde styr på situationen.
“Men han værdsatte mit tilbud om at hjælpe til. Da jeg satte mig i mit sæde, havde jeg ærlig talt tårer i øjnene”, skriver Sharon Radcliffe på Facebook.
Takket været Jeffreys utrolige indsats, gik flyrejsen godt. Og da de landede, stoppede Sharon ved ham for at sige tak.
“Da jeg gik af flyet, sagde jeg til Jeffrey: ’Jeg er sygeplejerske, og jeg er så imponeret over, hvordan du tog dig af den her kvinde. Min mor er en meget ung 70-årig, og hun har fornyligt fået diagnosen Parkinsons. Jeg håber, at nogen en dag behandler hende lige så godt, som du behandlede den her kvinde!’”, skriver Sharon på Facebook.
Men for Jeffrey, var det bare en helt almindelig dag på jobbet.
